Última actualización: 6 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Frutas de Granada. Aquí te contamos, de forma clara, cómo funcionan las compras en nuestra web: qué compras, cuánto cuesta, cuándo llega y qué pasa si algo no sale bien. Léelas con calma: antes de pagar tendrás que aceptarlas marcando una casilla.
1. Quiénes somos
- Vendedor: Meta Agrícola del Sur S.L. (nombre comercial: Frutas de Granada)
- CIF: B-18489401
- Domicilio: C/ Bikini 5, 18690 Almuñécar (Granada), España
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1453, folio 6, hoja GR-13921
- Web: frutasdegranada.com
- Contacto: info@frutasdegranada.com
- Incidencias con un pedido: pedidos@frutasdegranada.com
- Empresas: clientes@frutasdegranada.com
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a todas las compras que hagas en frutasdegranada.com, incluidas las suscripciones. Antes de pagar debes marcar la casilla de aceptación; sin ella no se puede completar el pedido.
Se aplican las condiciones vigentes en el momento en que haces el pedido. Si las cambiamos, los cambios no afectan a los pedidos ya realizados (para suscripciones, consulta el apartado 18).
El contrato se formaliza en español.
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Nuestros productos
Vendemos aguacates frescos de nuestra finca propia en Los Guajares (Motril, Granada), en estas variedades: Hass, Fuerte, Bacon, Cocktail, Baby Hass y Caja Mixta, en cajas de 2, 4, 6 y 15 kg.
Ten en cuenta que:
- Es un producto natural y perecedero. El tamaño, la forma, el color de la piel y el número de piezas por caja pueden variar respecto a las fotos, que son orientativas. El peso indicado es aproximado: al tratarse de fruta entera, cada caja puede pesar algo más o algo menos.
- Los aguacates llegan verdes, sin madurar, para que terminen de madurar en casa. Es lo normal y lo que queremos: así aguantan mejor el viaje y los disfrutas en su punto.
- Las temporadas varían según la variedad y el año. Cuando una variedad no está disponible aparece como «Fuera de temporada» y no se puede comprar. Si quieres, puedes dejarnos tu email y te enviaremos un único aviso cuando vuelva. Ese aviso no es una reserva ni garantiza disponibilidad o precio.
4. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio que pagas es el que aparece en el resumen del pedido antes de confirmar el pago, con el suplemento de envío si corresponde (apartado 5) y los descuentos que hayas aplicado.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a pedidos ya confirmados. Si por un error técnico evidente apareciera un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás elegir entre confirmarlo con el precio correcto o anularlo con devolución íntegra de lo pagado.
5. Zonas de envío y gastos
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| España peninsular | Gratis |
| Portugal peninsular | Gratis |
| Islas Baleares (envío en barco) | Suplemento por caja: +8 € (2 kg), +10 € (4 kg), +12 € (6 kg), +23 € (15 kg) |
No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
6. Cómo comprar
- Elige la variedad y el tamaño de caja y añádelos al carrito.
- En el checkout puedes comprar como invitado o con tu cuenta (la cuenta es obligatoria para suscribirte).
- Indica tus datos y la dirección de entrega. Si es un regalo o necesitas factura, márcalo aquí (apartados 15 y 16).
- Elige el método de pago, revisa el resumen (productos, precio, envío y descuentos) y corrige lo que necesites: hasta que no pulses el botón de pago puedes volver atrás y modificar cualquier dato.
- Marca la casilla de aceptación de estas condiciones y pulsa el botón de pago.
Cuando el pago se completa, te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido. Ese email es la confirmación del contrato. Guárdalo: incluye tu número de pedido, que te pediremos si tienes cualquier incidencia. Si tienes cuenta, también puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta.
7. Formas de pago
Aceptamos tarjeta (pago seguro a través de Redsys), Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la entidad de pago; nosotros no tenemos acceso a ellos. Para las suscripciones solo se pueden usar métodos que permiten el cobro recurrente (apartado 18); Bizum no está disponible para suscripciones.
El pedido no se prepara hasta que el pago se ha completado correctamente.
8. Salidas y plazos de entrega
Preparamos y enviamos los pedidos tres días a la semana: lunes, miércoles y viernes.
| Si haces tu pedido antes de… | Sale el… |
|---|---|
| Domingo a las 20:00 | Lunes |
| Martes a las 20:00 | Miércoles |
| Jueves a las 20:00 | Viernes |
Los pedidos hechos después de la hora de corte salen en la siguiente salida.
- Península y Portugal peninsular: entrega en 24–72 horas laborables desde la salida.
- Baleares: entrega en 48–72 horas desde la salida.
- El transportista es MRW, que no reparte en fin de semana: lo que sale el viernes llega entre el lunes y el miércoles.
Si el pedido no llega en un plazo razonable o en el que te indicamos, escríbenos. En todo caso, si no te entregamos el pedido en el plazo acordado (o, si no se acordó, en un máximo de 30 días), tienes los derechos que te reconoce el artículo 66 bis del TRLGDCU, incluida la posibilidad de resolver el contrato y recuperar lo pagado.
9. En el campo, el tiempo y los imprevistos pueden cambiar nuestros planes
Recogemos la fruta pensando en tu pedido. Si por lluvia u otra causa ajena a nosotros no se puede recoger, la salida se retrasa. Si eso ocurre, te avisamos por email con la nueva fecha de salida. Si el nuevo plazo no te viene bien, escríbenos y buscaremos una solución; si el retraso es significativo, puedes anular el pedido y te devolvemos íntegramente lo pagado.
10. Al recibir tu pedido
Revisa la caja al recibirla. Si el embalaje llega visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al repartidor y hacer una foto en el momento; te será útil si tienes que comunicarnos una incidencia.
Recuerda que los aguacates llegan verdes: déjalos a temperatura ambiente hasta que maduren y, una vez en su punto, guárdalos en la nevera para que duren más.
11. Anulación de pedidos
Una vez pagado, el pedido no se puede anular ni modificar desde la web: recogemos la fruta pensando en cada pedido. Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a info@frutasdegranada.com indicando tu número de pedido.
12. Derecho de desistimiento: no aplicable
Como norma general, en las compras a distancia los consumidores tienen 14 días para desistir del contrato sin dar explicaciones. Este derecho no se aplica a nuestros aguacates, porque son un producto fresco y perecedero que puede deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103.d del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Esto significa que, una vez confirmado el pedido, no puedes devolverlo simplemente porque hayas cambiado de opinión. Sí mantienes todos tus derechos si el producto llega en mal estado o no es conforme con lo que compraste (apartado 13).
13. Incidencias y garantía legal
Queremos que cada caja llegue perfecta. Si tu pedido llega en mal estado:
- Escríbenos a pedidos@frutasdegranada.com en un plazo de 72 horas desde la entrega.
- Indica tu número de pedido y adjunta fotos de la caja y de los aguacates.
- Revisamos tu caso en un máximo de 3 días.
- Si confirmamos la incidencia, en principio te enviamos una caja nueva. Si prefieres otra solución, como la devolución del importe, puedes pedírnoslo.
Te pedimos que nos avises en esas 72 horas porque, al tratarse de fruta fresca, cuanto antes lo sepamos mejor podemos comprobar lo ocurrido y darte una solución rápida.
Este procedimiento no limita tus derechos legales. Como consumidor, te corresponde la garantía legal de conformidad de los productos prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a que se ponga en conformidad (sustitución), a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos que establece la ley. Al valorar la conformidad se tiene en cuenta la naturaleza perecedera del producto y que se entrega sin madurar.
14. Pedidos que no se pueden entregar
MRW realiza los intentos de entrega habituales. Si el pedido no se puede entregar por causas ajenas al reparto —por ejemplo, porque no había nadie en la dirección o porque la dirección facilitada era incorrecta o incompleta—, te contactaremos para buscar una solución:
- Si la fruta todavía puede entregarse en buen estado, acordaremos contigo una nueva entrega o la recogida en una oficina de MRW. Si eso supone algún coste adicional, te lo comunicaremos antes y solo se aplicará si lo aceptas.
- Si la fruta se pierde por una causa imputable exclusivamente a ti, no se reembolsa el importe del pedido, al tratarse de fruta fresca que no puede volver a venderse ni reenviarse.
- Si el problema se debe a un error nuestro o del transportista, te ofreceremos la reposición del pedido o su reembolso, según corresponda.
Revisa bien la dirección y el teléfono antes de pagar: el transportista puede usarlo para coordinar la entrega.
15. Pedidos para regalo
Puedes marcar «Es un regalo» en el checkout. Indica el nombre, la dirección y el email de quien lo recibe, de parte de quién es y, si quieres, un mensaje (hasta 200 caracteres).
Cuando los aguacates estén de camino, enviaremos a esa persona un email de tu parte con tu mensaje y el seguimiento del envío, sin mostrar los precios. La confirmación del pedido, los demás avisos y la factura te llegan solo a ti, como comprador.
Las condiciones de entrega e incidencias son las mismas; las incidencias las gestionamos contigo. Revisa bien la dirección y el email de quien lo recibe.
16. Factura
Si necesitas factura con tus datos fiscales, márcalo en el checkout. Te la enviamos por email y, si tienes cuenta, también puedes descargarla en Mi cuenta, en el detalle de cada pedido. Si se te olvidó pedirla al comprar, escríbenos a info@frutasdegranada.com con tu número de pedido y tus datos fiscales y te la hacemos.
17. Cupones y promociones
- Cupón de bienvenida: en tu primera visita puedes recibir un cupón a cambio de suscribirte con tu email.
- Otros cupones: cada cupón tiene sus propias condiciones, que indicamos al ofrecerlo (por ejemplo, fecha de caducidad, un uso por cliente o pedido mínimo).
- Los cupones no son acumulables con la suscripción ni entre sí (un cupón por pedido), no se canjean por dinero y solo se aplican si se introducen antes de pagar.
18. Suscripción
La suscripción estará disponible a partir de noviembre de 2026 para Hass, Caja Mixta y Baby Hass.
Cómo funciona:
- Necesitas una cuenta en la web.
- Eliges la caja y la frecuencia de envío.
- Descuento: 5 % en cajas de 2 kg y 10 % en cajas de 4 kg o más. No es acumulable con otros descuentos ni cupones.
- Siempre te avisamos antes de cobrar: antes de cada envío te mandamos un email con la fecha de salida, el importe y la fecha en que se cobrará, y hasta cuándo puedes saltarlo o hacer cambios.
- Cobro automático en la fecha indicada en ese email, con el método de pago que hayas guardado.
- Métodos de pago: tarjeta (guardada de forma segura a través de Redsys), Apple Pay, Google Pay o PayPal. Bizum no está disponible para suscripciones.
Tú decides, desde Mi cuenta: puedes saltar un envío, pausar, cambiar de caja o de frecuencia, o cancelar la suscripción hasta la fecha límite que te indicamos en el email de aviso de cada envío. Los cambios hechos después se aplican a partir del siguiente envío. No hay permanencia mínima.
Fuera de temporada: cuando termina la temporada del Hass, la suscripción se pausa automáticamente y no se cobra nada. Cuando vuelve la temporada, te avisamos por email antes del primer cobro, con la fecha de salida, el importe y hasta cuándo puedes hacer cambios, mantenerla en pausa o cancelarla.
Si un cobro falla: te avisamos por email para que revises el pago antes de la fecha indicada. El envío no sale hasta que el pago se completa.
Cambios de precio o de condiciones: te avisamos por email antes del primer cobro con el nuevo precio o las nuevas condiciones. Si no te interesan, puedes cancelar la suscripción antes de ese cobro, sin coste.
Cada envío de la suscripción es una compra independiente sujeta a estas condiciones (incluidos los apartados 12 y 13).
19. Empresas
Si eres una empresa (tienda, restaurante, distribuidor…), no hace falta que compres por la web: pídenos una oferta personalizada desde el formulario para empresas o escríbenos a clientes@frutasdegranada.com. Las condiciones de cada acuerdo se fijarán en la oferta correspondiente.
Si compras en la web actuando como empresa o profesional, no te resultan aplicables las normas específicas de protección de consumidores.
20. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos en los términos previstos por la ley. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, fenómenos meteorológicos, incidencias graves en el transporte o cortes de suministro), aunque en esos casos te informaremos y, si no podemos cumplir, te devolveremos lo pagado. Nada de lo indicado en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a info@frutasdegranada.com (para incidencias con un pedido, a pedidos@frutasdegranada.com, apartado 13). Respondemos lo antes posible, en días laborables.
Si quieres presentar una queja o reclamación formal, tienes a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía:
- En formato electrónico, a través de www.consumoresponde.es (Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones).
- En papel, en nuestro domicilio: C/ Bikini 5, 18690 Almuñécar (Granada). Si lo prefieres, pídenosla en info@frutasdegranada.com y te la enviamos.
Te responderemos en el plazo que marca la normativa andaluza (Decreto 82/2022).
22. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia que pudieran resultarte aplicables (por ejemplo, si resides en Portugal).
Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Resolución alternativa de litigios: Meta Agrícola del Sur S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si tienes una reclamación, escríbenos primero: intentaremos resolverla directamente contigo. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía (www.consumoresponde.es, 900 215 080) o a la oficina de consumo de tu localidad.
23. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de hacerlo. Para las suscripciones activas, te avisaremos de cualquier cambio relevante antes de que se aplique.