Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Frutas de Granada tratamos tus datos personales con cuidado y solo para lo que necesitamos. Aquí te explicamos quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Meta Agrícola del Sur S.L. (nombre comercial: Frutas de Granada)
- CIF: B-18489401
- Domicilio: C/ Bikini 5, 18690 Almuñécar (Granada), España
- Email de contacto para privacidad: info@frutasdegranada.com
- Delegado de protección de datos: no designado, al no ser obligatorio para nuestra actividad
2. Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de entrega.
- Datos de facturación: razón social o nombre, NIF/CIF y dirección fiscal, si pides factura.
- Datos de la compra: productos, importes, fechas, historial de pedidos, incidencias.
- Datos de la cuenta: email y contraseña (cifrada), direcciones guardadas, preferencias de suscripción.
- Datos de pago: no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Los gestionan Redsys/Bankinter o PayPal; nosotros solo recibimos la confirmación del pago y, en suscripciones, un identificador (token) que permite el cobro recurrente.
- Datos de regalo: nombre, dirección y email de la persona que recibe el pedido, de parte de quién es y el mensaje que escribas. Usamos el email de quien lo recibe solo para enviarle un único aviso de que su regalo está de camino (con tu mensaje y el seguimiento); no lo usamos para nada más ni le enviamos publicidad.
- Datos de empresa: nombre de la empresa y de la persona de contacto, cargo, email, teléfono y la información de tu solicitud.
- Datos de navegación: los recogidos mediante cookies, según la Política de cookies.
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, al enviar un regalo), garantizas que puedes hacerlo y que le has informado.
3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: preparación, envío, comunicaciones sobre el pedido (incluidos avisos de retraso por imprevistos en el campo) y cobro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 4 años a efectos fiscales y 6 años a efectos mercantiles) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que solicites su baja |
| Gestionar tu suscripción: cobros recurrentes, pausas, avisos de reanudación y de cobro fallido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la suscripción esté activa o pausada y, después, como en «Gestionar tus pedidos» |
| Enviarte nuestra newsletter (novedades, temporadas, ofertas), incluido el cupón de bienvenida | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja |
| Avisarte cuando un producto vuelva a estar disponible (un único aviso) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que enviemos el aviso; después se borran. También puedes retirar tu consentimiento antes |
| Atender solicitudes de empresas y preparar ofertas | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras se gestiona la solicitud y, si no hay contrato, durante 1 año |
| Atención al cliente e incidencias (por email) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o interés legítimo en atender tus consultas (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para resolver la consulta y, después, durante los plazos de prescripción |
| Analítica de la web | Tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la Política de cookies |
| Medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad relacionada (Meta, Google Ads) | Tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la Política de cookies |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud de lo tratado antes. Para la newsletter, basta con pulsar el enlace de baja que incluye cada email.
Comunicaciones comerciales: solo te enviamos la newsletter si te has suscrito. Los emails sobre tu pedido o tu suscripción (confirmaciones, avisos de envío, retrasos, cobros) no son publicidad y forman parte del servicio.
Datos obligatorios: los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, no podremos atenderla.
Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con ese fin.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos o tendremos firmado el correspondiente contrato:
- SiteGround — alojamiento de la web, donde funcionan WordPress y WooCommerce (la tienda está instalada en nuestro propio servidor).
- MRW — transporte y entrega de los pedidos (nombre, dirección, teléfono y, en su caso, email del destinatario).
- Mailchimp (Intuit Inc., EE. UU.) — envío de la newsletter y de los avisos de disponibilidad.
- Google — analítica web (Google Analytics) y medición de anuncios (Google Ads), solo si das tu consentimiento.
- Meta Platforms — medición de anuncios en Facebook e Instagram (píxel de Meta), solo si das tu consentimiento.
- Asesoría fiscal y contable — gestión de la contabilidad y las obligaciones fiscales, con acceso a los datos de las facturas.
Entidades que tratan datos para gestionar los pagos, conforme a su propia normativa y políticas:
- Redsys / Bankinter — pagos con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, y tokenización de la tarjeta para la suscripción.
- PayPal — pagos con PayPal, que actúa como responsable independiente según su propia política de privacidad.
Administraciones públicas: Agencia Tributaria y otras autoridades, cuando lo exija la ley.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En concreto, Mailchimp, Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en el email de contacto.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como los basados en interés legítimo.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@frutasdegranada.com o por correo postal a C/ Bikini 5, 18690 Almuñécar (Granada), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos en el RGPD.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, pagos gestionados por entidades especializadas y acceso restringido a los datos.
8. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de edad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.